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质量管理五步逆向思维法
信息来源:    发稿作者:    发布时间:2016-11-18 10:14:48   查看

 

究竟什么是质量人?愿意运用质量的“道、术、法、器”让自己、团队、甚至企业变得更好的人群,我们都称之为“新一代的质量人”,质量人经营质量真正的筹码是什么?他们是有别于生产、设计等不同群体的。
 
    谈到了生产,你自然而然就想到了生产线,谈到了设计,你就会不知不觉想到了新产品,我想问的是,谈到了质量,所有人的又会想到了什么呢?
 
    是检验,还是更多8D报告呢?
 
    如果真是这样的话,想必我们对企业的价值是甚微的,谈不上拥有显赫的地位,以及不一样的尊严。或许这一切都离我们太遥远了。那么,质量人究竟有没有资格做到“轻松、满足、成功、快乐”的,同时对企业核心部门是可以提供价值服务的?
 
    我的答案是,完全可以,完全可以做到,决不会空谈,更重要的是,质量人真正的筹码是“如何有效地帮助对方创造他们想要的结果”的一套心智模式,思维模式,甚至是“现在赚钱,未来值钱”的一套商业模式。
 
    不复杂,真的不复杂,之所以现在很难,是因为被我们自己整复杂了。
 
    接下来,我将重点与你分享“五步逆向思维法”,它的确威力无比,是精典之作。这个逆向思维法并不是我的独创,它来源于我老师的独门技术,有一次,我在他的课程,听完他的分享,让我为之震憾。
 
    搞好企业质量,一定离不开和人打交道,质量部门的真正绝活,是可以唤醒所有部门的人看到质量带给他们的好处是什么?从而获得更多的价值,更重要的是,他们愿意为质量而努力,为质量为疯狂。
 
    那么,该如何唤醒他们对质量的一份好奇呢?这正是“五步逆向思维法”能够带给你想要的结果,难道你不期待吗?
 
    废话少说,立刻进入主题,你真的准备好了吗?
 
    第一步,催促行动,作为一个质量人,我不知道你是否思考过,你希望所有部门的人对质量是一个怎样的态度?他们应该采取什么样的行动,是你非常满意的?然后,他们与你互动以后的结果是什么?假如不把这些东西搞明白,你是很难调动他们情绪与状态,更谈不上他们愿意为质量做些什么事情?你认为呢?
 
    第二步,刺激欲望,想想,你需要给他提供什么样的刺激,给他提供什么样的价值,如何才能让他渴望采取你想要让他采取的行动呢?智慧质量有这样的定律,人会因为价值而驱动自己行为的,当对方认定这些价值是他们想要的,同时这些价值只有你才能提供,接下来,会发生什么,相信你会比我更清楚的。因此,你该好好再思考一下,让对方无法拒绝行动背后的价值点是什么?兴奋点又是什么?
 
    第三步,建立信任,为何不说说你的真实故事,告诉他们,你究竟是谁?你有什么资格可以为他,甚至更多的人提供他们想要的结果,相信你是知道的,没有信任,你能够做的事情是非常有限的,你需要在对方的心目中,打造你是一个专家的形象。
 
    除此之外,你还分享一下你的质量梦是什么?你为何要坚守质量的信条,质量的岗位,甚至还可以谈谈,你的使命是什么?这一切,都是为了对方可以轻松与我们之间建立足够的信任度。
 
    30年前,相信一个人不需要任何理由,不相信一个人需要N个理由,30年后的今天,时代真的变了,变的让你不太相信这是真的,当下,相信一个人需要N个理由,不相信一个人不需要任何理由。因此,信任度实在太重要了,希望你明白这其中的道理,智慧质量有很多的方法与技巧,都是为了建立信任度的,例如,“先无私,后自私”的理念,不也是为了建立信任度吗?
 
    第四步,激发兴趣,没有兴趣,什么都不用谈了,兴趣是做好一件事情基本面,可是兴趣能不能培育呢?对于部分人是可以的,让对方产生的兴趣的秘方在哪里?用土豪的话来说,兴趣的背后是价值点的贡献,没有这些作为基础,兴趣点也是短暂的,兴趣是让所有人与你可以继续配合下去的。
 
    例如,我正在读一本书,如何让自己有兴趣把这本书可以读下去,取决我当下已经从这本书拿到了多少价值,假设这些都不成立,为何我需要把这本书继续读下去呢?道理上是说不通的,你说是吗?
 
    第五步,捕注意力,人与人之间往往是因为一句话,甚至一个动作,就抓住了对方的注意力,有了注意力,才会真正的交往,而且抓注意力,都是瞬间的,当下的,因此,这个步骤也是最基本的,也是达成第一步骤的切入点。
 
    许多人问过我,经营质量的目标是什么。
 
    目标分为终极目标,过程目标,和基础目标。
 
    在这里,由于时间和篇幅的问题,我只与你分享基础目标是什么?
 
    那么,经营质量两个最基础目标是什么,第一个目标是,做点什么事情,可以帮助到对方有效地突破未来的,第二个目标是,同样是做点什么事情,可以帮助更多的人心智有些转变,这两目标是经营质量最基本门槛的。
 
    因此,时代真的变了,对于质量人来说,也是一样的,企业对质量人的要求变了,自然而然,质量人外在能力,与内在能力也随之发生了改变。
 
    只要你朝着如何让对方获得“变化、价值、改变”的方向而努力,再结合以上分享的方法与理念,创造出不一样的效果,只是时间上的问题,我认为,质量人要有些特殊性的能力,而这些能力就是:
 
    该如何帮助企业有效经营质量的能力
    该如何帮助企业快速经营质量的能力
    该如何帮助企业轻松经营质量的能力
    该如何帮助企业安全经营质量的能力
 
    “有效、快速、轻松、安全”是新一代质量人需要掌握的核心关键词,因为它正符合现代企业发展趋势,时代发生了改变,你有没有跟上时代的步伐,再用过去的思维及方法、工具,来迎合未来的发展需要,真的是Out了?还是一句老话:“不是风险有多大,而是应对风险的能力有多大?”
 
    因此,我真诚希望,无须太执著过去的思维模式与方法,尝试着用一下新的理念与方法论,或许效果会更加与众不同的,唯有用了,才真的能体会到,究竟是怎么回事。
              
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